Fragen und Antworten
Hier findest du leichte schnelle Hilfe für den Anfang
Wie können wir dir helfen.
Wähle deine Station und die Anzahl der Stunden, die surfen willst. Lege Sie in den Warenkorb. Klicke dann auf den Warenkorb und gehe weiter zur Kasse. Nachdem der Zahlungsvorgang verifiziert wurde erhältst du einen Link oder Barcode per Mail. Wenn du vor der Box stehst, scannst du den Barcode an der Kamera seitlich der Box und entnimmst das Board.
Mit dem Button kannst du jederzeit dein Fach öffnen und schließen, bis das Board zurückgelegt wird und der Mietvorgang abgeschlossen wird. Die genutzte Zeit wird von deinem Guthaben abgezogen. Überschrittene Zeit wird nachgebucht. Dein Guthaben wird minutengenau abgerechnet.
Ja, du kannst dein Guthaben an allen Stationen in einem Land/Region nutzen.
Du kannst dein Guthaben nutzen, wann und wo du willst. Entscheide direkt vor Ort ob du surfen möchtest. Voraussetzung ist natürlich ein freies Board an der Station.
Kein Problem. Sollte an deinem Board einmal etwas kaputt gehen, schicke uns eine Mail mit einem Foto an info@supana.org oder an die Whatsapp-Nr. auf der Station, damit wir das das Board so schnell wie möglich reparieren können und dein Nachfolger kein defektes Board bekommt.
Die Stationen sind normalerweise von Sonnenaufgang bis Untergang geöffnet. Ausnahmen sind z.B. schwere Wetterereignisse oder bei Wartung kann die Station oder einzelene Fächer gesperrt werden.
Schicke und uns eine Mail an info@supana.org oder Whatsapp (außen an der Station bzw. an den Stationsbetreiber) und versuche ein anderes Fach zu öffnen indem du das Fach schließt und ein neuen Mietvorgang startest und deinen Code an der Kiste scannst.
Nein, du kannst dir ein SUP direkt auf unserer Website buchen. Die Website ist für Mobiltelefone optimiert und sieht aus wie eine APP Oberfläche. Es gibt auch eine APP im Appstore.
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Zögere nicht uns anzurufen, wir sind für dich da.
Büro
Holstweg 17, 14163 Berlin
Let´s talk
DE: +49 170 267 6300 - ES: +34 697 863 281 WhatsApp DE ES: +49 170 267 6300
Email Support
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Die häufigsten Fragen ....
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Du kannst dein Guthaben nutzen, wann und wo du willst. Entscheide direkt vor Ort ob du surfen möchtest. Voraussetzung ist natürlich ein freies Board an der Station.
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